donderdag, november 26, 2009

Learning zone



Op donderdag 10 december worden de Learning Zone in de Centrale Bibliotheek feestelijk geopend. Onofficieel is hij al in gebruik genomen door de studenten..... Het is leuk om te zien dat de ruimte nu al wordt gebruikt zoals hij bedoel is. Ook leuk is het om te zien dat de schoenen keurig uitgetrokken worden als de benen op de bank gelegd worden.




Op het moment wordt er druk gewerkt aan het ophangen van de smartboards (3 stuks) en liggen de netwerkkabels al klaar voor de 59 extra pc's die nu iedere dag kunnen komen.




het gaat nu hard.

woensdag, november 25, 2009

jaar 2020

leuke colomn op bnr nieuwsradio: http://www.bnr.nl/static/jspx/play.jspx?dag=24&maand=11&jaar=2009&tijd=14:43:00&lengte=4&titel=Titel

donderdag, februari 05, 2009

Bielefeld

drie dagen in Bielefeld voor de 9e internationale conferentie met als titel: upgrading the library. Tot nu toe waren de lezingen goed: hoogtepunt de lezing van van de Sompel gistermiddag. Meestal heb ik er een hekel aan als de lezingen uitlopen maar voor hem bleef ik graag 20 minuten extra zitten. Twee verhalen over bibliometrics (van Isidro Cano van Cybermetrics lab en van de Sompel), veel verhalen over e-research en data. Interessant is ook Summon een nieuwe dienst van SerialsSolutions die een one-search solution voor de bibliotheekcollectie lanceerde. Verder was het verhaal over e-humanities waarin een aantal concrete services voor wetenschappers getoond werden (o.a. de faces database, de text grid ) erg interessant.

woensdag, december 24, 2008

Digitaal archiveren (KB)

maandag, december 15, 2008

Information Commons: Coventry en Sheffield


op 1,2 en 3 december met 5 collega's op bezoek geweest bij de Learning Commons van de University of Warwick en de Information Commons van Sheffield. Erg leuk en erg inspirerend. De foto's zijn te zien op www.flickr.com/biblioteekje. Verdere uitwerking van de reis volgt nog.

maandag, december 08, 2008

interessant

Ben niet echt een fan van chicklit maar het boek: holly's inbox kon ik niet bij bol.com laten liggen. Op zich stelt het verhaal niet echt veel voor: het leuke is dat het hele verhaal aan de hand van e-mails verteld wordt. Een dik boek: het verhaal had in 20 pagina's verteld kunnen worden als het niet in e-mail vorm verteld werd. Toch heeft het wat zo kijken in andermans inbox.

maandag, oktober 20, 2008

klantenservice?

Een verhuizing blijkt een goede manier om de interne bedrijfsprocessen en de klantvriendelijkheid van een aantal bedrijven en instanties te testen.... De ervaringen zijn helaas niet allemaal positief en dat zet mij weer op scherp:

- KPN (ivm het aanvragen van ADSL): zie mijn vorige post. Op mijn e-mail klacht is als enige reactie gekomen: we geven u binnen 2 werkdagen antwoord.... tot op heden na ruim een halve maand geen antwoord, ik weet niet hoeveel dagen ze werken bij de KPN...

- BCC: na de levering van een kapotte vaatwasser moesten we 3 dagen wachten tot de monteur kwam, er bleek van alles mis met het apparaat dat BCC geleverd had. Toen het apparaat gerepareerd was toch maar verhaal gaan halen: we kregen 100 euro als compensatie (en om ons de winkel uit te krijgen). Overigens erger ik me in de winkel vaak groen en geel aan de niet-toegankelijke houding van het personeel dat het intercollegiale onderonsje belangrijker lijkt te vinden dan het helpen van een klant (enige uitzonderingen daargelaten)

-Nuon: tja als je een nieuw huis gaat bewonen wil je gas en electra. Telefonisch aangemeld op 8 september waarna Nuon op eigen initatief me ook 8 september maar weer even afgemeld heeft als klant... Vandaar dat ik een brief kreeg van de netbeheerder met de waarschuwing dat als ik geen actie ondernam ik afgesloten zou worden. Dus maar weer in de telefoon geklommen en me nogmaals als klant in laten schrijven (met excuses van het huis, hoe had het kunnen gebeuren).. Het kostte me vanmorgen toch weer een kwartier om me aan te melden (a 10 cent per minuut (plus de kosten van het gebruik van uw mobiele telefoon).

- de basisschool in Delft: ik wacht nog op het telefoontje van de directrice die even contact met me op zou nemen omdat mijn dochter de school zou verlaten (maar ja die telefoon is inmiddels afgesloten :-))

- de onderwijsinspectie: omdat het plaatsen van mijn dochters bij een school in nijmegen niet zonder slag of stoot ging had ik even contact met ze gehad in augustus. Vorige week werd ik gebeld of alles inmiddels gelukt was en waarom mijn derde dochter niet ingeschreven stond bij een school... ik heb maar uitgelegd dat ik maar twee dochters had (maar het lag op het puntje van mijn tong om te zeggen: O maar die moet het huis schoonhouden).

En dan tot slot een positieve noot de beddenzaak Bosch bedden. Toen we daar ons nieuwe bed wilde kopen en we aangaven dat we het wel snel wilde hebben omdat we op luchtbedden sliepen zei de verkoopster ´Dat kan niet. De levertijd is minimaal 4 weken maar als u een bed bij ons besteld brengen we morgen bij u een tijdelijk bed met twee nieuwe matrassen die we dan weer omruilen als uw eigen bed er is....´ dat is nog eens service!